Les bugaderies professionals tant si són industrials, comercials com d'autoservei s'enfronten al repte no només d'oferir més, més ràpid i a menor cost, sinó també de fer-ho de manera més sostenible i fiable. Tot i que la tecnologia i els equips solen acaparar el protagonisme en les converses sobre innovació, el paper dels serveis des de la consultoria fins al manteniment i el suport tècnic està guanyant reconeixement com a factor estratègic diferenciador.
Una oferta de serveis ben estructurada pot tenir un impacte molt significatiu en els resultats d'una bugaderia. Per exemple, un client de Girbau, una coneguda cadena hotelera, va aconseguir optimitzar els costos laborals en un 25% i assolir fins a un 30% d'estalvi energètic anual gràcies a serveis de consultoria especialitzada en bugaderia—redissenyant els fluxos de treball, millorant la productivitat dels equips, optimitzant el consum de gas i implementant sistemes de detecció de fuites. Serveis en bugaderia: què podem esperar?
Les bugaderies professionals operen en entorns d’alta pressió. Tant si es tracta d’un hotel que ha de garantir roba neta per a centenars d’habitacions, un hospital que gestiona tèxtils crítics per a la higiene, com una planta comercial que processa milers de peces per torn, l’aturada de la producció no és una opció. Aquí, el servei esdevé essencial, no com una eina reactiva per resoldre problemes, sinó com una estratègia proactiva per assegurar un rendiment constant, eficiència operativa i fiabilitat a llarg termini.
Les bugaderies modernes ja no són només compradores d’equipament: busquen socis. Aquesta evolució reflecteix una tendència més àmplia en el sector industrial: el servei com a valor al llarg del cicle de vida.
Per a bugaderies de nova creació o en procés de renovació, el servei hauria de començar molt abans que arribin les màquines. Els clients actuals demanen un suport integral que inclogui:
Formació especialitzada en cura tèxtil: centrada en el maneig, classificació i processament específic segons el tipus de teixit.
Dit d’una altra manera, els proveïdors més eficients ofereixen avaluació de projectes i consultoria de disseny, tenint en compte factors com la demanda en temporada alta, limitacions d’espai, connexions de serveis i el flux de tèxtils. Un dimensionament correcte és fonamental: tant una bugaderia sobredimensionada com una d’infradimensionada pot comportar pèrdues, aturades o costos innecessaris.
Un enfocament de servei basat en el cicle de vida inclou suport en la construcció, posada en marxa in situ, formació i assistència tècnica postinstal·lació, així com programes de manteniment preventiu, inspeccions tècniques i auditories de processos per monitorar la productivitat i ajudar els clients a assolir el màxim rendiment. No es tracta només de lliurar equips: es tracta de construir un sistema eficient i a mida, que compleixi amb els objectius del client i s’adapti a la seva realitat.
Beneficis dels serveis: de la resolució de problemes a la generació de valor
Avui dia, el servei no és només arreglar màquines. Es tracta de generar valor a tota l’operativa de la bugaderia. Una instal·lació ben gestionada i mantenida:
En aquest context, el servei també es converteix en una estratègia de persones. Un dels pilars més oblidats del servei és la formació dels operaris. L’alta rotació de personal i la baixa especialització fan imprescindible una capacitació ràpida i eficaç no només en l’ús dels equips, sinó també en bones pràctiques de cura tèxtil, classificació i optimització dels processos. Donar coneixement i suport als equips de bugaderia millora la presa de decisions i el control dels processos.
Els proveïdors més avançats, com Girbau, van més enllà: dissenyen màquines accessibles per a operaris amb diversitat funcional i ofereixen programes de formació personalitzats, adaptats a escenaris reals de bugaderia. Aquest enfocament redueix errors, augmenta la productivitat i garanteix una qualitat de servei constant, fins i tot amb canvis d’equip.
El paper específic de la tecnologia en el servei
La digitalització de les operacions ha transformat la manera com es presta el servei. Els equips ara integren sensors IoT, que permeten la monitorització remota i el manteniment predictiu. Això vol dir que els problemes poden anticipar-se i evitar-se abans que afectin la producció.
Els proveïdors de serveis evolucionen cap a assessors data-driven, ajudant les bugaderies a prendre decisions fonamentades en mètriques d’ús en temps real, informes d’errors i dades de consum. Sovint, això desbloqueja noves oportunitats d’eficiència i alinea les estratègies de manteniment amb els objectius generals del negoci.
Un exemple concret: la Filosofia de Servei de Girbau
Un bon exemple d’aquest enfocament centrat en el servei és el model de Girbau, que col·loca la consultoria tècnica al cor del recorregut del client. No només venem equips: acompanyem la bugaderia des de la fase de disseny inicial fins a la instal·lació, la formació i el suport durant tota la vida útil.
Quan el servei inclou consultors dedicats, accés a recanvis originals i tècnics certificats pel fabricant a 16 països, com fa Girbau, el client pot confiar tant en la qualitat com en la ràpida resposta.
El model de servei global de Girbau inclou auditories energètiques, avaluacions d’emissions de microplàstics i suport en l’arrencada d’operacions. Ja sigui ajudant una nova bugaderia hospitalària a Mèxic o optimitzant els fluxos estacionals d’un resort al Carib, l’enfocament es basa en un principi fonamental: la proximitat. Això vol dir estar disponibles, ser adaptables i alinear-nos amb els objectius del client.
També donem èmfasi a la sostenibilitat com a servei, oferint assessorament per reduir el consum d’aigua, energia i químics. Per exemple, la nostra Zero Platform és un marc integral de sostenibilitat que aborda els reptes ambientals més urgents del sector en quatre àmbits clau: aigua, microfibres, energia i embalatge. Amb les solucions Zero Water, les bugaderies poden recuperar i reutilitzar fins al 85% de l’aigua, alineant-se amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible de l’UN i reduint costos. Zero Microfibers combat la contaminació de l’aigua eliminant fins al 90% de microfibres i microplàstics, preparant les bugaderies per a futures regulacions mediambientals. Zero Energy introdueix equips d’alta eficiència i sistemes avançats de recuperació de calor per reduir la petjada de carboni i les despeses operatives. Finalment, Zero Packaging substitueix el plàstic per paper reciclable, reduint fins a un 95% les emissions de CO₂ i contribuint a un procés de bugaderia més net i circular.
A mesura que les bugaderies s’enfronten a l’augment dels costos energètics, la manca de mà d’obra i una major pressió mediambiental, el servei continuarà evolucionant d’un cost reactiu a una inversió proactiva. Les organitzacions que tractin el servei com una infraestructura estratègica integrada, planificada i basada en dades estaran millor posicionades per adaptar-se al canvi, escalar operacions i satisfer les expectatives dels seus clients.
En resum: el servei ja no és un element secundari és l’eix vertebrador de les bugaderies d’alt rendiment.