En el sector de l’hoteleria, les primeres impressions compten, i res transmet millor la sensació de confort i satisfacció d’un client que uns llençols frescos i impecablement nets. I no és cap exageració: estudis demostren que el 75% de les opinions dels hostes estan influenciades per la neteja dels llençols i les tovalloles.
Per això, una operativa de bugaderia eficient no només redueix costos i temps de resposta, sinó que també reforça la reputació de l’establiment, contribueix als objectius de sostenibilitat i impulsa la rendibilitat.
Triar el model de bugaderia adequat—intern, extern o híbrid—depèn de l’estratègia i de les necessitats operatives de cada hotel. La decisió hauria de basar-se en factors com el control de la qualitat, la capacitat d’inversió, la flexibilitat operativa i els objectius ambientals.
Equipament essencial per a una bugaderia productiva i d’alta qualitat
Seleccionar l’equip adequat per a la bugaderia en el sector de l’hoteleria és fonamental. Es tracta d’eficiència i de proporcionar una experiència superior als clients. Ara, les rentadores d’alt rendiment amb controls de consum, programes personalitzables i connectivitat IoT són imprescindibles. Els assecadors industrials equipats amb sensors d’humitat i cicles energèticament eficients asseguren una cura òptima per a cada tipus de tèxtil.
Per a hotels amb volums elevats, com resorts o cadenes, les rentadores túnel i les línies de planxat agilitzen els processos i augmenten la productivitat. Els plegadors automàtics de tovalloles i els apiladors milloren la presentació final, mentre que els sistemes de gestió digital permeten un control operatiu en temps real, manteniment preventiu i una traçabilitat completa.
Sostenibilitat: de valor reputacional a exigència normativa
Normatives europees com el REACH, iniciatives com el HARP d’Ecovadis, i certificacions com l’EU Ecolabel o el Nordic Swan estan establint nous estàndards. Els hotels poden fer que la seva bugaderia sigui més sostenible adoptant productes químics biodegradables formulats per a teixits delicats i per a cicles a baixa temperatura, utilitzant materials d’embalatge sostenibles i instal·lant sistemes de filtratge de microplàstics per evitar la contaminació ambiental.
Els sistemes de recuperació i reutilització d’aigua poden reduir el consum fins a un 85%, mentre que la recuperació de calor de les aigües residuals o dels gasos dels assecadors es pot aprofitar per preescalfar l’aigua o l’aire dels cicles següents. L’electrificació de l’equipament (mitjançant calderes o elements calefactors elèctrics) permet als hotels aprofitar energia renovable —ja sigui d’autoproducció o contractada a proveïdors certificats.
Externalitzar o no externalitzar: una decisió estratègica
Decidir si gestionar la bugaderia internament o contractar un servei extern és una elecció clau. La gestió interna permet un major control de qualitat, flexibilitat operativa i costos recurrents assumibles, però requereix espai i una inversió inicial elevada. Els serveis externalitzats, en canvi, ofereixen escalabilitat i menor inversió inicial, tot i que poden limitar el control i la capacitat d’adaptació.
Tendències clau que modelen el futur de la bugaderia hotelera
El futur de la bugaderia hotelera ve definit per la consolidació de bugaderies compartides per cadenes hoteleres, la digitalització completa dels processos i la implantació de models de servei flexibles i escalables. L’automatització i la robòtica estan transformant tasques com la classificació, el plegat i el transport de la roba. La sostenibilitat i l’eficiència energètica ja són factors decisius en la selecció d’equipament i el disseny dels processos.
Els models de negoci flexibles i personalitzats guanyen terreny per adaptar-se a les necessitats operatives i de servei específiques de cada establiment. Aquest canvi està promovent una col·laboració més estreta entre hotels i proveïdors, redefinint el concepte tradicional de “partnership”. Per exemple, serveis com el valet laundry —que ofereixen solucions de bugaderia personalitzades als hostes— mostren com els proveïdors s’adapten per millorar l’experiència del client i reforçar el posicionament de la marca hotelera.
La bugaderia hotelera és ara un actiu estratègic que pot elevar la satisfacció del client, impulsar la sostenibilitat i millorar la rendibilitat. Amb tecnologia avançada, pràctiques sostenibles i models de negoci flexibles, els hotels poden transformar la seva operativa de bugaderia en una font d’avantatge competitiu. Girbau està preparada per ser el vostre aliat en aquesta transformació, oferint experiència, innovació i suport allà on sigueu.