El valor estratègic dels Serveis en bugaderies professionals

Una oferta de serveis ben estructurada pot tenir un impacte decisiu en la rendibilitat d’una bugaderia. Per exemple, un client de Girbau, una reconeguda cadena hotelera, va aconseguir optimitzar els seus costos laborals en un 25% i reduir fins a un 30% el consum energètic anual gràcies a serveis de consultoria experta—redissenyant fluxos de treball, millorant la productivitat de l’equipament, optimitzant el consum de gas i implementant sistemes de detecció de fuites. Serveis a la bugaderia: què podem esperar?

Les bugaderies professionals operen en entorns d’alta pressió. Tant si és un hotel que ha de garantir roba de llit neta per a centenars d’habitacions, un hospital que gestiona tèxtils crítics per a la higiene, o una instal·lació comercial que processa milers de peces per torn, el temps d’inactivitat no és una opció. Aquí, el servei esdevé essencial, no com a eina reactiva per resoldre problemes, sinó com a estratègia proactiva per garantir un rendiment constant, eficiència operativa i fiabilitat a llarg termini.

Les bugaderies modernes ja no són només compradores d’equipaments: busquen socis. Aquesta evolució reflecteix una tendència més àmplia en els sectors industrials: el servei com a valor al llarg del cicle de vida.

Per a bugaderies noves o en procés de renovació, el servei ha de començar molt abans que les màquines arribin. Avui els clients exigeixen un suport integral que inclogui:

• Consultoria i planificació inicial: des del disseny del layout de la instal·lació fins a l’optimització del flux de producció.
• Instal·lació i posada en marxa: amb atenció a la calibració, seguretat i compliment normatiu.
• Consultoria en fase d’arrencada: suport dedicat durant l’inici de les operacions per garantir una escalabilitat fluida i eficient.
• Formació del personal: per a un ús adequat de les màquines, eficiència energètica i reducció del malbaratament tèxtil.
• Manteniment preventiu: minimitzant aturades imprevistes i allargant la vida útil de l’equipament.
• Diagnòstic remot: per a intervencions ràpides i un menor temps de reparació.
• Assessorament en sostenibilitat: per reduir l’ús d’aigua i energia, alineant-se amb els objectius ESG.
• Formació especialitzada en cura tèxtil: centrada en la manipulació, classificació i processament segons el tipus de teixit.

En altres paraules, els proveïdors més eficaços ofereixen avaluació de projectes i consultoria de disseny, tenint en compte factors com la demanda en temporada alta, les limitacions d’espai, les connexions de serveis i el flux de tèxtils. Un dimensionament correcte és crític: tant les bugaderies sobredimensionades com les subdimensionades poden generar pèrdues, inactivitat o costos innecessaris.

Un enfocament de servei al llarg del cicle de vida inclou suport en la construcció, posada en marxa in situ, formació i assistència tècnica post-instal·lació, així com programes de manteniment preventiu, inspeccions tècniques i auditories de processos per monitorar la productivitat i ajudar el client a assolir el màxim rendiment. No es tracta només d’entregar equipaments: es tracta de construir un sistema eficient i a mida, que compleixi els objectius del client i s’adapti a la seva realitat.

Avui el servei no consisteix només a reparar màquines. Es tracta de crear valor en tota l’operació de bugaderia. Una instal·lació ben gestionada i mantinguda:

• Aconsegueix una major productivitat per màquina i per metre quadrat.
• Manté una millor qualitat tèxtil, gràcies a cicles optimitzats i a la dosificació precisa de químics.
• Redueix les factures de serveis públics mitjançant ajustos energètics eficients i actualitzacions.
• Prolonga la vida útil tant de la maquinària com dels tèxtils, disminuint els costos de reposició.
• Millora la seguretat i el benestar de l’operari en reduir avaries i estrès operatiu.

En aquest context, el servei també es converteix en una estratègia de persones. Un dels pilars més subestimats del servei és la formació de l’operari. L’alta rotació de personal i els baixos nivells d’especialització fan que sigui essencial capacitar l’equip de forma ràpida i eficient—no només en l’ús dels equips, sinó també en bones pràctiques per a la cura tèxtil, classificació i optimització de processos. Empoderar els equips amb coneixement i suport millora la presa de decisions i el control dels processos.

Els proveïdors més avançats, com Girbau, van més enllà: dissenyen màquines accessibles per a operaris amb diversitat funcional i ofereixen programes de formació personalitzats, adaptats a escenaris reals de bugaderia. Aquest enfocament redueix errors, millora la productivitat i garanteix una qualitat de servei constant fins i tot amb canvis en l’equip humà.

La digitalització de les operacions ha transformat la manera com es presta el servei. Avui els equips incorporen sensors IoT, que permeten la monitorització remota i el manteniment predictiu. Això significa que els problemes es poden anticipar i evitar abans que afectin la producció.

Els proveïdors de serveis evolucionen cap a assessors basats en dades, ajudant les bugaderies a prendre decisions informades mitjançant mètriques d’ús en temps real, informes d’errors i dades de consum. En molts casos, això desbloqueja nous nivells d’eficiència i alinea les estratègies de manteniment amb els KPI del negoci.

Un exemple d’aquest enfocament centrat en el servei és el model de Girbau, que situa la consultoria tècnica al centre de l’experiència del client. No només venem equipament: acompanyem les bugaderies des de la fase de disseny inicial fins a la instal·lació, formació i suport durant tota la vida útil.

Quan el servei inclou consultors dedicats, accés a recanvis originals i tècnics certificats pel fabricant en 16 països, com passa amb Girbau, el client pot confiar tant en la qualitat com en la capacitat de resposta.

El model global de servei de Girbau abasta des d’auditories energètiques i avaluacions d’emissions de microplàstics fins a assistència en l’arrencada operativa. Tant si donem suport a una bugaderia hospitalària a Mèxic com si ajudem un resort caribeny a optimitzar els seus fluxos estacionals, l’enfocament es basa en un principi: proximitat. Això significa estar disponibles, ser adaptables i alinear-nos amb els objectius del client.

També posem èmfasi en la sostenibilitat com a servei, oferint assessorament per reduir el consum d’aigua, energia i productes químics. Per exemple, la nostra Zero Platform és un marc integral de sostenibilitat que aborda els desafiaments ambientals més urgents del sector en quatre àrees clau: aigua, microfibres, energia i embalatge. Amb les solucions de Zero Water, les bugaderies poden recuperar i reutilitzar fins al 85% de l’aigua, alineant-se amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible de l’ONU mentre redueixen costos. Zero Microfibers combat la contaminació de l’aigua eliminant fins al 90% de microfibres i microplàstics, preparant les bugaderies per a futures regulacions ambientals. Zero Energy introdueix equips d’alta eficiència i sistemes avançats de recuperació de calor per reduir la petjada de carboni i els costos operatius. Finalment, les solucions de Zero Packaging substitueixen el plàstic per paper reciclable, reduint les emissions de CO₂ fins a un 95%, i contribuint a un procés de bugaderia més net i circular.

A mesura que les bugaderies afronten costos energètics més elevats, mercats laborals més exigents i expectatives ambientals més altes, el servei continuarà evolucionant d’una despesa reactiva a una inversió proactiva. Les organitzacions que tractin el servei com una infraestructura estratègica—integrada, planificada i basada en dades—estaran millor posicionades per adaptar-se al canvi, escalar les seves operacions i complir les expectatives dels seus clients.

En resum: el servei ja no és un element secundari—és l’eix vertebrador de les bugaderies d’alt rendiment.