Excelencia
Nos movemos y trabajamos duro para garantizar la calidad en el servicio, los productos, los procesos y las relaciones, siempre buscando la mejora continua y la satisfacción del cliente.
Coordinador/a del SAT de Cataluña
Como Coordinador/a del Servicio de Asistencia Técnica (SAT) de Cataluña, se incorporará al equipo de la Filial España, asumiendo las siguientes funciones y responsabilidades principales:
Responsabilidades principales
- Gestionar y coordinar equipos técnicos en operaciones comerciales e industriales.
- Actuar como punto de contacto y referencia para los Servicios Técnicos Oficiales de la zona de Cataluña.
- Gestionar y coordinar el equipo administrativo, asegurando la eficiencia de los procesos y el cumplimiento de los objetivos.
- Atender y dar soporte al cliente, gestionando solicitudes de servicio y comunicando el estado de las intervenciones.
- Registrar los informes de trabajo, los tiempos de intervención, los recambios utilizados y los resultados de las actuaciones realizadas.
- Controlar el inventario de recambios y consumibles, gestionando los pedidos internos de aprovisionamiento.
- Coordinar y mantener una comunicación fluida con los equipos de ventas, operaciones y logística.
- Impulsar la mejora continua mediante la identificación y optimización de procesos y procedimientos, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Organizar y coordinar los desplazamientos y viajes del equipo técnico, especialmente del área Industrial.
Formación y experiencia profesional
- Buscamos un/a profesional con formación técnica, preferiblemente con Grado Universitario en Ingeniería Informática, Industrial, Electrónica o de Telecomunicaciones.
- Como alternativa, se valorará una Formación Profesional de Grado Superior en especialidades como ASIR, DAM, DAW, Electrónica y Telecomunicaciones, Automatización y Robótica Industrial o Mantenimiento Industrial, complementada con experiencia en entornos técnicos, industriales o de servicios.
- Se requiere una experiencia mínima de 5 años en funciones similares.
- Se requiere experiencia en coordinación de equipos y en el ámbito de la asistencia técnica o del mantenimiento de maquinaria.
- Se valorará la flexibilidad horaria.
Competencias clave
Buscamos una persona proactiva, resolutiva y orientada a resultados, con capacidad para liderar y coordinar equipos multidisciplinares. Se valorarán especialmente las excelentes habilidades de comunicación, la orientación al cliente y la capacidad para establecer relaciones efectivas tanto con equipos técnicos como con áreas de negocio.
¡Si crees que encajas, te esperamos! ✍️
