No setor da hotelaria, as primeiras impressões contam — e nada transmite tanto conforto e satisfação a um hóspede como lençóis frescos e impecavelmente limpos. E não é exagero: estudos demonstram que 75% das avaliações dos hóspedes são influenciadas pela limpeza da roupa de cama e toalhas.
Por isso, operações de lavandaria eficientes não só reduzem custos e prazos de entrega, como também reforçam a reputação do hotel, apoiam metas de sustentabilidade e impulsionam a rentabilidade.
Escolher o modelo de lavandaria ideal — interno, externo ou híbrido — depende da estratégia e das necessidades operacionais específicas de cada hotel. A decisão deve ser orientada por fatores como o controlo de qualidade, capacidade de investimento, flexibilidade operacional e objetivos ambientais.
Equipamento essencial para uma lavandaria produtiva e de alta qualidade
Selecionar o equipamento certo é fundamental para garantir eficiência e proporcionar uma experiência superior ao hóspede. Máquinas de lavar de alto desempenho, com controlo de consumo, programas personalizáveis e conectividade IoT, tornaram-se indispensáveis. Os secadores industriais com sensores de humidade e ciclos energeticamente eficientes asseguram o cuidado adequado de cada tipo de têxtil.
Para hotéis com volumes elevados, como resorts ou cadeias, os túneis de lavagem e as linhas de engomadoria agilizam os processos e aumentam a produtividade. Equipamentos automáticos de dobragem e empilhamento de toalhas elevam a apresentação final, enquanto os sistemas digitais de gestão permitem rastreamento em tempo real, controlo operacional, manutenção preventiva e total rastreabilidade.
Sustentabilidade: de diferencial a exigência
Regulamentos europeus como o REACH, iniciativas como o HARP da Ecovadis e certificações como o EU Ecolabel e o Nordic Swan estão a definir novos padrões. Os hotéis podem tornar as suas operações de lavandaria mais sustentáveis através da adoção de químicos biodegradáveis formulados para têxteis delicados e ciclos de baixa temperatura, da utilização de embalagens sustentáveis e da instalação de sistemas de filtragem de microplásticos para evitar a poluição ambiental.
Sistemas de recuperação e reutilização de água podem reduzir o consumo em até 85%, enquanto a recuperação de calor das águas residuais ou dos exaustores dos secadores pode ser usada para pré-aquecer a água ou o ar em ciclos subsequentes. A eletrificação dos equipamentos de lavandaria, através de caldeiras ou resistências elétricas, permite aos hotéis tirar partido de energia renovável — seja produzida localmente ou adquirida através de contratos certificados de energia verde.
Externalizar ou não externalizar: uma decisão estratégica
Decidir entre externalizar ou gerir internamente a lavandaria é um passo crucial. A operação interna oferece controlo total sobre a qualidade, flexibilidade operacional e custos recorrentes controláveis, mas exige espaço e um investimento inicial considerável. Já os serviços externalizados oferecem escalabilidade e custos iniciais mais baixos, mas podem limitar o controlo e a flexibilidade.
Tendências-chave que moldam o futuro da lavandaria hoteleira
O futuro da lavandaria hoteleira está a ser moldado por modelos de lavandarias em cluster para cadeias hoteleiras, digitalização total dos processos e modelos de serviço flexíveis e escaláveis. A automatização e a robótica estão a transformar tarefas como a triagem, dobragem e transporte dos têxteis. A sustentabilidade e a eficiência energética são agora fatores decisivos na escolha de equipamentos e na conceção dos processos. Tecnologias inteligentes e análise de dados permitem a otimização em tempo real dos ciclos de lavagem e secagem, ajustes de carga e manutenção preditiva.
Modelos de negócio flexíveis e personalizados estão a surgir para responder às necessidades operacionais e de serviço específicas de cada hotel. Esta mudança está a promover uma colaboração mais estreita entre hotéis e fornecedores, redefinindo o conceito tradicional de parceria. Por exemplo, serviços como a lavandaria de concierge — que oferece soluções personalizadas para os hóspedes — demonstram como os fornecedores se adaptam para melhorar a experiência do cliente e alinhar-se com o posicionamento da marca hoteleira.
A lavandaria hoteleira tornou-se um ativo estratégico capaz de elevar a satisfação do hóspede, impulsionar a sustentabilidade e melhorar a rentabilidade. Ao adotar tecnologia avançada, práticas sustentáveis e modelos de negócio flexíveis, os hotéis podem transformar a sua lavandaria numa verdadeira vantagem competitiva. A Girbau está pronta para ser o seu parceiro nesta transformação, oferecendo experiência, inovação e apoio — onde quer que esteja.