As lavanderias profissionais sejam industriais, comerciais ou de autosserviço enfrentam o desafio não apenas de entregar mais, mais rápido e com menor custo, mas também de fazê-lo de forma mais sustentável e confiável. Embora a tecnologia e os equipamentos estejam frequentemente no centro das discussões sobre inovação, o papel dos serviços desde a consultoria até a manutenção e o suporte técnico vem ganhando reconhecimento como um diferencial estratégico.
Ofertas de serviços bem estruturadas podem ter um impacto significativo na rentabilidade de uma lavanderia. Por exemplo, um cliente da Girbau, uma conhecida rede hoteleira, conseguiu otimizar os custos de mão de obra em 25% e alcançar até 30% de economia anual de energia por meio da consultoria especializada redesenhando os fluxos de trabalho, aumentando a produtividade dos equipamentos, otimizando o consumo de gás e implementando sistemas de detecção de vazamentos. Serviços de la lavanderia: o que esperar?
As lavanderias profissionais operam em ambientes de alta pressão. Seja um hotel garantindo roupas limpas para centenas de quartos, um hospital gerenciando têxteis críticos para a higiene, ou uma unidade comercial processando milhares de peças por turno, a paralisação não é uma opção. Nesse cenário, o serviço torna-se essencial não como uma ferramenta reativa para resolver problemas, mas como uma estratégia proativa para garantir desempenho constante, eficiência operacional e confiabilidade a longo prazo.
As lavanderias modernas deixaram de ser apenas compradoras de equipamentos: agora buscam parceiros. Essa evolução reflete uma tendência mais ampla em diversos setores industriais: o serviço como valor ao longo do ciclo de vida.
Para novas lavanderias ou reformas, o serviço deve começar muito antes da chegada das máquinas. Os clientes agora exigem um suporte abrangente que inclui:
Em outras palavras, os provedores mais eficazes oferecem avaliação de projetos e consultoria em design, considerando fatores como a demanda em épocas de pico, limitações de espaço, conexões de utilidades e fluxo de têxteis. O dimensionamento correto é crucial: lavanderias sobredimensionadas ou subdimensionadas podem gerar perdas, inatividade ou custos desnecessários.
Uma abordagem de serviço ao longo do ciclo de vida inclui apoio à construção, comissionamento no local, treinamento e assistência técnica pós-instalação, além de programas de manutenção preventiva, inspeções técnicas e auditorias de processos para monitorar a produtividade e ajudar os clientes a alcançar o desempenho máximo. Não se trata apenas de entregar equipamentos, mas de construir um sistema eficiente e personalizado que atenda aos objetivos do cliente e se adapte à sua realidade.
Benefícios dos serviços de lavanderia: da resolução de problemas à criação de valor
Hoje, o serviço não se limita a consertar máquinas. Ele representa a criação de valor em toda a operação da lavanderia. Uma instalação bem mantida e gerida com eficiência:
Neste contexto, o serviço também se torna uma estratégia de gestão de pessoas. Um dos pilares mais negligenciados é o treinamento de operadores. Alta rotatividade e baixa especialização tornam essencial capacitar rapidamente as equipes não apenas no uso dos equipamentos, mas nas melhores práticas de cuidado têxtil, triagem e otimização de processos. Equipes bem treinadas tomam decisões melhores e controlam melhor os processos.
Fornecedores progressistas, como a Girbau, vão além ao projetar máquinas acessíveis para operadores com diversidade funcional e oferecer programas de treinamento personalizados, adaptados a cenários reais de lavanderia. Essa abordagem reduz erros, aumenta a produtividade e garante qualidade de serviço consistente, mesmo com mudanças na equipe.
O papel específico da tecnologia nos serviços
A digitalização das operações de lavanderia transformou a forma como o serviço é prestado. Os equipamentos agora incorporam sensores IoT, permitindo monitoramento remoto e manutenção preditiva. Isso significa que os problemas podem ser antecipados e evitados antes que prejudiquem a produção.
Os provedores de serviços evoluíram para se tornarem consultores orientados por dados, ajudando lavanderias a tomar decisões com base em métricas de uso em tempo real, relatórios de erros e dados de consumo. Em muitos casos, isso libera novos níveis de eficiência e alinha a manutenção com os indicadores estratégicos do negócio.
Um exemplo real: a filosofia de serviços da Girbau
Um exemplo dessa abordagem centrada no serviço é o modelo da Girbau, que coloca a consultoria técnica no centro da jornada do cliente. Não vendemos apenas equipamentos: apoiamos as lavanderias desde o projeto inicial até a instalação, o treinamento e o suporte durante todo o ciclo de vida.
Quando o serviço inclui consultores dedicados, acesso a peças originais e técnicos certificados em 16 países, como na Girbau, o cliente pode confiar na qualidade e na agilidade do atendimento.
O modelo de serviço global da Girbau abrange auditorias energéticas, avaliações de emissão de microplásticos e suporte operacional em ramp-up. Seja ajudando uma nova lavanderia hospitalar no México ou otimizando o fluxo sazonal de um resort no Caribe, a abordagem baseia-se em um princípio fundamental: proximidade estar disponível, ser flexível e alinhado com os objetivos do cliente.
Também destacamos a sustentabilidade como serviço, com orientações para reduzir o uso de água, energia e produtos químicos. Por exemplo, nossa Zero Platform é um framework completo de sustentabilidade que responde aos desafios ambientais mais urgentes da indústria em quatro frentes: água, microfibras, energia e embalagem. Com as soluções Zero Water, é possível recuperar e reutilizar até 85% da água, alinhando-se aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da UN e reduzindo custos. Zero Microfibers combate a poluição hídrica ao eliminar até 90% das microfibras e microplásticos, preparando as lavanderias para futuras regulamentações ambientais. Zero Energy traz equipamentos de alta eficiência e sistemas avançados de recuperação de calor para reduzir a pegada de carbono e os custos operacionais. Por fim, Zero Packaging substitui plásticos por papel reciclável, cortando em até 95% as emissões de CO₂ e promovendo um processo de lavanderia mais limpo e circular.
À medida que as lavanderias enfrentam custos crescentes de energia, escassez de mão de obra e pressões ambientais maiores, os serviços evoluirão de despesa reativa para investimento estratégico. Organizações que enxergarem o serviço como infraestrutura integrada, planejada e orientada por dados estarão mais preparadas para se adaptar, escalar e atender às expectativas dos clientes.
Em resumo: o serviço não é mais um complemento é a coluna vertebral das lavanderias de alto desempenho.