Professionelle Wäschereien ob industriell, gewerblich oder im Self-Service stehen vor der Herausforderung, nicht nur mehr zu liefern, schneller und zu geringeren Kosten, sondern dies auch nachhaltiger und zuverlässiger zu tun. Während Technologie und Ausrüstung oft im Mittelpunkt von Innovationsdiskussionen stehen, gewinnt die Rolle der Services von Beratung über Wartung bis hin zum technischen Support zunehmend an Bedeutung als strategisches Unterscheidungsmerkmal.
Gut strukturierte Serviceangebote können das Ergebnis einer Wäscherei erheblich beeinflussen. Ein Beispiel: Ein Girbau-Kunde, eine bekannte Hotelkette, optimierte seine Personalkosten um 25 % und erzielte bis zu 30 % jährliche Energieeinsparungen durch professionelle Wäschereiberatung mit Neugestaltung der Arbeitsabläufe, Steigerung der Anlagenproduktivität, Optimierung des Gasverbrauchs und Implementierung von Leckageerkennungssystemen. Wäschereiservices: Was dürfen wir erwarten?
Professionelle Wäschereien arbeiten in Hochdruckumgebungen. Ob ein Hotel, das saubere Bettwäsche für Hunderte von Zimmern bereitstellen muss, ein Krankenhaus, das hygienekritische Textilien verarbeitet, oder eine gewerbliche Anlage, die Tausende von Kleidungsstücken pro Schicht bearbeitet Ausfallzeiten sind keine Option. An dieser Stelle wird Service essenziell, nicht als reaktives Mittel zur Problembehebung, sondern als proaktive Strategie für gleichbleibende Leistung, betriebliche Effizienz und langfristige Zuverlässigkeit.
Moderne Wäschereien sind nicht mehr nur Käufer von Geräten, sondern suchen Partner. Diese Entwicklung spiegelt einen breiteren Trend in der Industrie wider: Service als Wertschöpfung über den gesamten Lebenszyklus.
Für neue Wäschereien oder solche in der Renovierung sollte der Service weit vor Ankunft der Maschinen beginnen. Die Kunden verlangen heute umfassende Unterstützung, die Folgendes umfasst:
- Erstberatung und Planung: vom Layout der Anlage bis zur Optimierung des Produktionsflusses
- Installation und Inbetriebnahme: mit Augenmerk auf Kalibrierung, Sicherheit und Compliance
- Ramp-up-Beratung: gezielte Unterstützung während der Startphase, um reibungslose und effiziente Skalierung zu gewährleisten
- Schulung des Personals: für fachgerechten Maschineneinsatz, Energieeffizienz und Reduzierung von Textilabfällen
- Präventive Wartung: zur Minimierung ungeplanter Stillstände und Verlängerung der Lebensdauer der Anlagen
- Fern-Diagnose: für schnelle Eingriffe und kürzere Reparaturzeiten
- Beratung zur Nachhaltigkeit: zur Reduzierung von Energie- und Wasserverbrauch im Einklang mit ESG-Zielen
- Spezialisierte Schulung in Textilpflege: mit Fokus auf Handhabung, Sortierung und Weiterverarbeitung nach Materialart
Anders ausgedrückt: Die effektivsten Anbieter bieten Projektbewertung und Designberatung unter Berücksichtigung von Faktoren wie Nachfrage in Spitzenzeiten, räumlichen Einschränkungen, Anschlussmöglichkeiten und Textilfluss. Die korrekte Auslegung ist entscheidend: Sowohl Über- als auch Unterdimensionierung können zu Verlusten, Ausfällen oder unnötigen Kosten führen.
Ein Lifecycle-Service-Ansatz umfasst Bauunterstützung, Inbetriebnahme vor Ort, Schulung, technische Unterstützung nach der Installation sowie Programme zur präventiven Wartung, technische Inspektionen und Prozess-Audits, um Produktivität zu überwachen und den Kunden zu Spitzenleistungen zu verhelfen. Es geht nicht nur darum, Geräte zu liefern – es geht darum, ein maßgeschneidertes, effizientes System zu schaffen, das die Ziele des Kunden erfüllt und sich seiner Realität anpasst.
Nutzen von Wäschereiservices: Von Problemlösung zur Wertschöpfung
Service bedeutet heute mehr als Maschinenreparatur. Es geht darum, Wert in der gesamten Wäschereibetrieb zu schaffen. Eine gut gewartete und effizient geführte Einrichtung:
- Erreicht höhere Produktivität pro Maschine und pro Quadratmeter
- Bewahrt bessere Textilqualität dank optimierter Programme und präziser Chemikaliendosierung
- Senkt Betriebskosten durch energieeffiziente Einstellungen und Updates
- Verlängert die Lebensdauer von Geräten und Textilien und senkt Ersatzkosten
- Steigert die Sicherheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter durch weniger Ausfälle und geringeren Betriebsstress
In diesem Zusammenhang wird Service auch zur Personalstrategie. Einer der am meisten unterschätzten Aspekte ist die Schulung der Bediener. Hohe Fluktuation und geringe Spezialisierung machen es unerlässlich, das Personal schnell und effektiv zu schulen – nicht nur im Maschinengebrauch, sondern auch in Best Practices der Textilpflege, Sortierung und Prozessoptimierung. Durch Empowerment der Wäschereiteams mit Wissen und Unterstützung werden Entscheidungen verbessert und Prozesse besser kontrolliert.
Fortschrittliche Anbieter wie Girbau gehen noch weiter, indem sie zugängliche Maschinen für bediener mit funktionaler Diversität entwickeln und maßgeschneiderte Schulungsprogramme anbieten, die auf reale Wäschereiszenarien abgestimmt sind. Dieser Ansatz minimiert Fehler, steigert die Produktivität und sorgt für gleichbleibend hohe Servicequalität, selbst bei Teamwechsel.
Die besondere Rolle der Technologie im Service
Die Digitalisierung der Wäschereibetriebe hat die Servicebereitstellung revolutioniert. Die Anlagen integrieren jetzt IoT-Sensoren, die Fernüberwachung und vorausschauende Wartung ermöglichen. Das heißt, Probleme werden erkannt und behoben, bevor sie den Betrieb stören.
Serviceanbieter entwickeln sich zu datengetriebenen Beratern, die Wäschereien bei Entscheidungen auf Basis von Echtzeit-Nutzungsdaten, Fehlermeldungen und Verbrauchsdaten unterstützen. Häufig wird so ein neues Effizienzlevel erreicht und die Wartungsstrategie an übergeordnete Geschäfts-KPIs angepasst.
Ein Praxisbeispiel: Girbau’s Servicephilosophie
Ein Beispiel für diesen servicezentrierten Ansatz ist das Girbau-Modell, das die technische Beratung in den Mittelpunkt der Kundenreise stellt. Wir verkaufen nicht nur Geräte, wir begleiten Wäschereien von der frühen Entwurfsphase über Installation, Schulung und lebenslangen Support.
Wenn der Service dedizierte Berater, Zugang zu Originalersatzteilen und werkseitig zertifizierte Techniker in 16 Ländern umfasst wie bei Girbau – können Kunden auf Qualität und Reaktionsfähigkeit vertrauen.
Das globale Servicekonzept von Girbau umfasst Energieaudits, Bewertungen der Mikroplastik-Emissionen und Unterstützung beim Ramp-up. Ob bei einer neuen Krankenhauswäsche in Mexiko oder der Optimierung saisonaler Abläufe in einem Resort in der Karibik – der Ansatz basiert auf einem zentralen Prinzip: Nähe zum Kunden. Das bedeutet, verfügbar, anpassungsfähig und kundenorientiert zu handeln.
Wir legen auch besonderen Wert auf Nachhaltigkeit als Service und geben Empfehlungen zur Reduzierung von Wasser-, Energie- und Chemikalienverbrauch. Beispielsweise ist unsere Zero Platform ein umfassendes Nachhaltigkeitsrahmenwerk, das die dringendsten Umweltprobleme der Branche in vier Bereichen adressiert: Wasser, Mikrofasern, Energie und Verpackung. Mit Zero Water können Wäschereien bis zu 85 % Wasser rückgewinnen und wiederverwenden, was den UN-Nachhaltigkeitszielen entspricht und Kosten senkt. Zero Microfibers bekämpft Wasserverschmutzung, indem es bis zu 90 % der Mikrofasern und Mikroplastik entfernt eine Vorbereitung auf zukünftige Umweltvorschriften. Zero Energy bringt hocheffiziente Geräte und fortschrittliche Abwärmenutzung, um CO₂-Fußabdruck und Betriebskosten zu reduzieren. Schließlich ersetzt Zero Packaging Plastik durch recycelbares Papier und senkt die CO₂-Emissionen um bis zu 95 %, was zu einem saubereren, zirkulären Waschprozess beiträgt.
Da Wäschereien mit steigenden Energiekosten, einem engeren Arbeitsmarkt und höheren Umweltanforderungen konfrontiert sind, wird Service weiterhin von einer reaktiven Ausgabe hin zu einer proaktiven Investition entwickeln. Organisationen, die Service als strategische Infrastruktur betrachten – integriert, geplant und datenbasiert – sind besser aufgestellt, um auf Veränderungen zu reagieren, ihre Prozesse zu skalieren und Kundenanforderungen zu erfüllen.
Kurz gesagt: Service ist nicht mehr ein nachträglicher Gedanke es ist das Rückgrat leistungsstarker Wäschereibetriebe.